Custormer Journey Expert (m/w)

im Squad "Regulatory"

Möchten Sie ein Teil des Teams der ING-DiBa Austria werden und mit uns von unserem zentralen Standort in Wien über 527.000 Kunden begeistern? Wünschen Sie sich ein Arbeitsumfeld, das durch Fairness, Offenheit und Verantwortung geprägt ist? Legen Sie Wert auf Teamwork und einen unkomplizierten Umgang miteinander? Dann sollten Sie jetzt unbedingt weiterlesen.
Welche Aufgaben Sie bei uns erwarten:
Als Teammitglied im Chapter Customer Journey Expert Process arbeiten Sie agil in einem Squad zusammen mit 7-9 Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen. Das Squad hat die end-to-end Verantwortung für bestehende Prozesse und ist auch für die Umsetzung neuer Prozesse im Zusammenhang mit regulatorischen Anforderung zuständig.

Nähere Infos zum Agilen Arbeiten gibt es >> hier
 
  • Definition des Rahmens (Guidelines, Standards, …) für Process Improvement und Process Management der E2E Geschäftsprozesse.
  • Sicherstellung von konformen Prozessen laut regulatorischen Anforderungen sowie Gruppen-Standards (z.B. CRS, FATCA, KYC, …).
  • Methodische Beratung bei der Anforderungserhebung, Datenerhebung und Analyse des internen Kundengeschäfts.
  • Gültigkeit bestimmter Verfahren, Prozesse, Richtlinien und Systeme herausfordern und Initiierung von Wissensaustausch.
  • Fachwissen auf dem neuesten Stand halten und Übersetzen von externen Trends in anwendbares Wissen.
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen sowohl prozess- als auch produktübergreifend.
Was Sie für diese Position mitbringen:
  • Mindestens 3 jährige Berufserfahrung im Finanzbereich und/oder Erfahrung im Prozessmanagement
  • Freude am Vorantreiben von Veränderungen und Umsetzungsorientierung und ausgeprägte Problemlösungsorientierung
  • Six Sigma Green Belt ist von Vorteil
  • Hohes Maß an sozialer Kompetenz sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten:
  • Einen Arbeitsplatz, der laut Great Place to Work® Audit zu einem der besten Österreichs zählt
  • Ein angenehmes, lockeres Arbeitsklima mit flacher Hierarchie und gegenseitigem Respekt
  • Ein Mindestgehalt von € 2.428,66 brutto für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 01/2018). Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir gemeinsam je nach Qualifikation und Vorerfahrung im persönlichen Gespräch.
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