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Bei uns ist Umbruch die einzige Konstante und Change an der Tagesordnung. Wir begreifen Veränderung als Chance. Du bist ein Teamplayer und liebst es Dinge gemeinsam voranzutreiben? Du bringst dich von Anfang an mit eigenen Ideen ein? Du schätzt ein angenehmes Arbeitsklima in einer agilen Struktur mit flachen Hierarchien? Du willst einen Arbeitsplatz, der laut Great Place to Work®Audit zu einem der besten Österreichs zählt? Dann bist du genau die Person, die wir suchen! Bewirb dich bei uns und komm zur ING-DiBa!

Lean Agile Coach (m/w) für unsere Customer Loyalty Teams Vollzeit

Deine Aufgaben
Als Agile Coach hast du die spannende Aufgabe, deine Kollegen beim One-Agile-Way-of-Working zu unterstützen. Du coachst unsere  Customer Loyality Teams, die täglich unsere Kundinnen und Kunden auf höchstem Qualitätsniveau servicieren. Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, dass unsere  neue Form der Arbeitsorganisation und unser Orange Code erfolgreich gelebt werden.
 
  • Du entwickelst „High-Performing Teams“ im Bereich Customer Loyalty, deren Mitglieder ergebnisorientiert arbeiten, noch besser kollaborieren und unser Kundenversprechen halten.
  • Du bist ein Role-model sowohl für unseren Orange Code, als auch als Feedback-Geber.
  • Du trägst den Lean Gedanken in die Teams und befähigst deine Kolleginnen und Kollegen, auch selber im Sinne von Lean Prinzipien zu agieren.
  • Du gehst direkt auf Mitarbeiter zu, stellst sicher, dass effiziente Entscheidungen getroffen werden, Herausforderungen erkannt und gut gelöst werden.
  • Du holst klare Commitments ein und bringst dich ein, wenn sie nicht erfüllt werden.
  • Du trägst zur persönlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder bei und forderst das Team dabei, seine Kundenorientierung und schnelle und qualitativ hochwertige Arbeit immer weiter zu verbessern.
  • In der Zusammenarbeit mit der Organisation identifizierst du sowohl Stärken als auch Schwächen und initiierst Veränderungen
  • Du teilst deine Erfahrungen mit dem Team der Agile Coaches
Das bringst du mit
  • Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Erfahrung als Lean Experte/Facilitator (idealerweise im agilen Umfeld) setzen wir absolut voraus.
  • Erfahrung mit Scrum von Vorteil, aber nicht verpflichtend.
  • Abgeschlossene höhere Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Sales, Product oder Processes
  • Erfahrungen in den Bereichen Training, Coaching und / oder Change
  • Kundenorientierte Haltung – du bist jemand, der den WOW effekt für unsere Kunden generiert
  • Erfahrung in den Bereichen Training,  Coaching und/oder Change Rollen
  • Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntniss
Das bieten wir dir
  • Ein herausfordernder Job bei dem du aktiv mitgestalten kannst
  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einer agilen Struktur
  • Ein Mindestgehalt von € 2.670,10 brutto für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2018). Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir gemeinsam je nach Qualifikation und Vorerfahrung im persönlichen Gespräch.
Du fühlst dich angesprochen?
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